Юрист по маркетплейсам: суды и претензии к Wildberries и Ozon

Претензия

Составляем досудебную претензию к маркетплейсу со ссылками на конкретные нормы закона и нарушенные пункты регламентов платформы. Документ устанавливает требование, срок исполнения и правовые последствия отказа.

Кому подходит: продавец, которому маркетплейс необоснованно начислил штраф, задержал выплату или не выплатил деньги за утраченный товар. Первый обязательный шаг перед любым судебным разбирательством.

Досудебная претензия — письменное требование к контрагенту урегулировать спор без суда. По многим категориям споров является обязательным этапом до подачи иска.

Расторжение оферты и закрытие кабинета на МП

Если платформа систематически нарушает условия работы — незаконно удерживает выплаты, произвольно меняет тарифы, блокирует аккаунт без основания — у продавца есть право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Мы составляем юридически корректное уведомление, которое фиксирует основания расторжения и защищает вас от встречных претензий.

Оферта маркетплейса — публичный договор между платформой и продавцом. Принимается автоматически при регистрации. Расторжение возможно в любое время, а также при существенных нарушениях со стороны платформы.

Жалоба в ФАС / УФАС

Подаём жалобу в Федеральную антимонопольную службу или её региональное управление (УФАС) при нарушениях антимонопольного законодательства со стороны маркетплейса или заказчика по госзакупкам. Готовим жалобу, собираем доказательную базу и сопровождаем процедуру рассмотрения.

УФАС — Управление Федеральной антимонопольной службы, региональное подразделение ФАС.

Полный аудит потерянных товаров на маркетплейсе

Анализируем все отчёты личного кабинета за выбранный период (от 1 мес. до 6 лет). Выявляем недостачи, некорректно начисленные штрафы, несоответствия между отправленным и принятым товаром. По итогу — детальный отчёт с суммой потерь и планом их возврата.

Еженедельный мониторинг кабинета

Еженедельная проверка кабинета на предмет новых подмен, порчи, недостач и некорректных списаний — с немедленной подготовкой претензий по каждому выявленному случаю. Услуга работает как юридический абонент: потери выявляются и оспариваются в режиме реального времени, пока доказательная база ещё актуальна.

Аудит логистики

Анализируем движение товаров через логистическую цепочку за выбранный период: от отгрузки до приёмки маркетплейсом. Выявляем расхождения, которые возникают на стороне оператора, и определяем, с кого и на каком основании можно взыскать убытки.

Споры с маркетплейсами в Киргизии и Казахстане